Se tudi vam dogaja, da z oglaševanjem privabite obiskovalce na svojo spletno stran, prodaje pa ni? Ste se kdaj vprašali, zakaj se obiskovalci vaše spletne strani ne vrnejo ali ne opravijo nakupa, čeprav ste vanjo vložili veliko truda? Naj bi držalo, da je lažje prodati obstoječim kupcem kot iskati nove, vendar kako? Rešitev za ta izziv je remarketing – učinkovita marketinška tehnika, ki vam omogoča, da ponovno pritegnete tiste obiskovalce, ki so že pokazali zanimanje za vaše izdelke ali storitve, potrebujejo pa še dodatne opomnike preden dokončno opravijo nakup.

V tem članku bomo razčlenili, kaj remarketing sploh je, zakaj ga morate vključiti v svojo marketinško strategijo in kako lahko z njim izboljšate svoje prodajne rezultate. Če želite zadržati svoje obiskovalce in jih spremeniti v zveste kupce, nadaljujte z branjem!

Kaj je remarketing?

Remarketing je strategija marketinška oglaševanja, pri kateri ciljano nagovarjate ljudi, ki so že obiskali vašo spletno stran, vendar niso izvedli želene akcije – nakupa. Z učinkovito uporabo remarketinga imate priložnost ponovne komunikacije s potencialnimi kupci, da jih ponovno prepričate in spodbudite k dokončanju nakupa. Aktivne remarketing kampanje spomnijo uporabnika na vaš produkt ali storitev, ga pripeljejo nazaj na vašo spletno stran in s tem povečujejo možnost za konverzije.

Ključni cilj remarketinga je povečati konverzije in izboljšati donosnost naložbe v digitalno oglaševanje. Remarketing vam omogoča, da ostanete v stiku s potencialnimi strankami prek prilagojenih oglasov, ki se jim prikazujejo na različnih spletnih platformah, kot so Google, Facebook in Instagram.

Kako remarketing deluje?

Ste kdaj opazili, da se vam po obisku določene spletne strani začnejo prikazovati oglasi za izdelke, ki ste jih tam gledali? To ni naključje, ampak rezultat metode remarketinga, s katero vas pretkani (re)marketingarji ponovno nagovarjajo k nakupu.

Ko uporabnik obišče spletno stran, se v njegovem brskalniku shrani piškotek, ki omogoča spremljanje njegovega vedenja. Ta tehnologija spletne prodaje omogoča ozko targetiranje občinstva, ki jih vaši izdelki očitno zanimajo, saj so že obiskali vašo spletno stran, niso pa opravili nakupa ali izpolnili kontaktnega obrazca. To je občinstvo, kateremu boste z remarketingom sledili z novimi oglasi. Na ta način bo vaše podjetje ostalo v stiku s potencialnimi kupci in jih spodbujalo k vrnitvi in dokončanju nakupa.

Google remarketing in Facebook remarketing: Kako delujeta in zakaj sta učinkovita?

Google remarketing omogoča ponovno povezovanje z ljudmi, ki so že obiskali vašo spletno stran, vendar niso izvedli želene konverzije. S pomočjo Google Ads lahko ustvarite oglase, ki temeljijo na vedenju obiskovalcev vaše spletne strani, in jih nato prikazujete, ko ti uporabniki iščejo podobne storitve ali izdelke na Googlu ali pa obiščejo spletne strani znotraj Googlovega prikaznega omrežja.

Ključ do uspeha je uporaba Google remarketing kode, ki jo brezplačno dobite v orodju Google AdWords in jo vstavite na vašo spletno stran. Koda sledi vedenju uporabnikov in omogoča ciljno usmerjene oglase, prilagojene njihovim interesom. Če je nekdo, na primer, brskal po vaši strani za vrtnim pohištvom, mu lahko ob naslednjem iskanju ali obisku drugih strani prikažete vizualni oglas za ta izdelek in ga spodbudite k vrnitvi.

Facebook remarketing pa deluje nekoliko drugače. Namesto da cilja uporabnike na podlagi iskanja, se osredotoča na njihovo vedenje na vaši spletni strani s pomočjo Facebook Pixel kode. Ta omogoča, da ponovno nagovarjate obiskovalce vaše strani z oglasi na Facebooku in Instagramu. Poleg tega lahko s funkcijo "lookalike audience" ustvarite občinstvo, ki je podobno vašim obstoječim strankam, kar poveča možnosti za doseganje novih potencialnih kupcev. Pomembno je, da so oglasi zasnovani tako, da uporabnike usmerjajo k jasnemu cilju, na primer k oddaji povpraševanja, registraciji ali nakupu.

Pri obeh platformah je ključno, da ne nagovarjate uporabnikov, ki so že izvedli željeno akcijo, razen če gre za ponavljajoče se nakupe, poprodajne storitve ali posebne promocije. Pravilno zastavljena remarketing kampanja lahko znatno poveča donosnost vašega oglaševanja in okrepi odnos z vašimi strankami.

Zakaj je remarketing ključen za spletno prodajo?

Ta strategija deluje odlično ne glede na to, ali želite povečati prodajo, pridobiti več povpraševanj ali okrepiti prepoznavnost svoje blagovne znamke. Raziskave kažejo, da lahko z remarketingom učinkovito izkoristite vložena sredstva v oglaševanje in dosežete visoko donosnost naložbe.

1. Povečanje prepoznavnosti blagovne znamke

Z remarketingom lahko vaša blagovna znamka ostane prisotna v zavesti vaših potencialnih strank. Čeprav morda niso izvedli nakupa ob prvem obisku vaše spletne strani, lahko s ponovnimi oglasi zgradite njihovo zaupanje in spodbudite odločitev za nakup.

2. Povečanje stopnje konverzije

Raziskave kažejo, da se velika večina spletnih obiskovalcev (približno 97%) ne odloči za nakup ob prvem obisku spletne strani. Remarketing omogoča, da nagovorite te obiskovalce z bolj personaliziranimi sporočili in jim olajšate odločitev.

3. Ciljanje specifičnih skupin uporabnikov

Največja prednost remarketinga je ustvarjanje specifičnih seznamov ciljanih občinstev, kot so obiskovalci, ki jih zanimajo določene kategorije izdelkov ali tisti, ki so zapustili nakupovalno košarico. S tem boste posameznikom prikazovali oglase, ki so neposredno povezani z njihovim vedenjem na vaši spletni strani, kar poveča število klikov in uspešnost vaše oglaševalske kampanje.

Segmentacija potencialnih strank je ključna in jo je treba prilagoditi glede na stopnjo zanimanja za vaš izdelek. Na primer, če si uporabnik v spletni trgovini ogleduje računalnik, naslednji dan pa vidi od iste spletne trgovine oglas za kozmetiko, oglaševanje zanj ne bo učinkovito. Seveda boste temu obiskovalcu prikazovali oglase računalnikov, mišk in ostale opreme za računalnike, če želite, da se vrne in opravi nakup. Oglasi naj bodo specifični za ta izdelek ali skupino izdelkov, morda s ponudbo popusta, kar lahko spodbuja vračanje in konverzijo. S takšno ciljno usmerjenostjo lahko izkoristite potencial vseh segmentov in maksimirate učinek remarketinga.

Nasveti za uspešno remarketing strategijo

Natančno segmentirajte občinstvo

Pri remarketingu je ključno, da razdelite občinstvo glede na njihovo vedenje na vaši spletni strani. Ljudem, ki so si ogledali določen izdelek, prikažite oglase, povezane prav s tem izdelkom. Tistim, ki so brskali po vaši spletni trgovini, a niso zaključili nakupa, ponudite posebne ugodnosti, kot so popusti ali brezplačna dostava. S prilagojenim pristopom boste bistveno povečali možnosti za konverzijo.

Ustvarite privlačne in personalizirane oglase

Oglasi naj bodo vizualno privlačni in prilagojeni zanimanjem vašega občinstva. Uporabite jasno in prepričljivo sporočilo, ki pritegne pozornost. Vključite klic k akciji (CTA), ki uporabnike spodbuja k vrnitvi na vašo stran, na primer "Zaključite svoj nakup zdaj!" ali "Izkoristite 20 % popust!". Za veliko posameznikov bo možnost brezplačne dostave ali omejene časovne ponudbe lahko močno povečala verjetnost, da se vrnejo in opravijo nakup.

Postavite jasne cilje kampanje

Pred začetkom remarketing kampanje določite jasne cilje. Ali želite povečati prodajo določenega izdelka, povečati prijave na novice ali okrepiti prepoznavnost blagovne znamke? Cilji vam bodo pomagali usmerjati strategijo in meriti njen uspeh.

Izkoristite moč dinamičnih oglasov

Dinamični oglasi omogočajo prikaz izdelkov, ki jih je posameznik že iskal ali dodal v košarico. To je še posebej učinkovito pri spletnih trgovinah, kjer je paleta izdelkov široka, saj uporabniku prikaže točno tisto, kar ga zanima, brez dodatnega iskanja.

Izogibajte se prekomernemu oglaševanju

Ne prikazujte oglasov predolgo, saj lahko uporabnike odvrnete ali postanete vsiljivi. Če nekoga oglas zasleduje več mesecev, pripelje lahko do obratnega učinka in negativne asociacije na vaše podjetje. Prikazovanje oglasov cca. 17-20 krat na mesec, naj bi doseglo najboljše rezultate. Nastavite časovne okvire glede na cilj kampanje. Na primer, za oglaševanje sezonskih izdelkov izberite krajše časovno obdobje, medtem ko je za storitve z daljšim odločanjem primerno daljše trajanje.

Uporabite več platform za remarketing

Google Ads in Facebook remarketing sta odlični platformi, vendar ne pozabite tudi na druga omrežja, kot so Instagram, YouTube ali celo LinkedIn, če je vaše občinstvo bolj poslovno usmerjeno. S prisotnostjo na več kanalih povečate doseg in možnosti za uspeh.

Testirajte, optimizirajte in merite uspešnost kampanje

Testiranje je ključno za uspešno kampanjo. Preizkusite različne oblike oglasov, sporočila in kreativne elemente ter analizirajte, kateri prinašajo najboljše rezultate. Redno analizirajte uspešnost svojih remarketing kampanj. Uporabljajte A/B testiranje, da ugotovite, kateri oglasi delujejo bolje, in jih optimizirajte za še boljše rezultate.

Uporabite metrike, kot so stopnja klikov (CTR), stopnja konverzije in donosnost naložbe (ROI), da ocenite, kaj deluje in kaj je treba izboljšati. Če cilja kampanje niste dosegli, oglase prilagodite ali spremenite.

Izključite tiste, ki so že opravili nakup

Uporabnikom, ki so že zaključili nakup ali izpolnili cilj kampanje, ne prikazujte več enakih oglasov. Namesto tega se osredotočite na ponudbe, ki so povezane z njihovim nakupom, kot so dodatki, poprodajne storitve ali izdelki za ponavljajočo se uporabo. Na primer, nekdo, ki je kupil vrtno orodje, mu prikazujte oglase za ostale pripomočke na vrtu ali gnojila za rastline.

Zakaj je remarketing torej neizogiben?

Odločitev za nakup v obilici ponudbe, ki nam jo digitalizacija ponuja, ni takojšnja. Ljudi boste prepričali v nakup počasi, lahko traja več mesecev, preden bodo zaupali vaši znamki. Večkrat kot bodo videli oglas, bolj jim bo vaša ponudba znana. Z dobro zasnovano strategijo kampanje, dobro segmentacijo občinstev in prilagajanjem oglasov, lahko učinkovito pretvorite obiskovalce v kupce in še dodatno okrepite zvestobo obstoječih strank.

Z remarketingom boste bolje izkoristili vaše marketinške proračune in dolgoročno povečali prodajo. Če želite izkoristiti remarketing v polnem potencialu, pa ne pozabite na redno analizo podatkov in optimizacijo kampanj. S tem boste zagotovili, da boste kar najbolje izkoristili svoje marketinške naložbe in povečali donosnost spletne prodaje.

Ne odlašajte – začnite z remarketingom že danes in in preoblikujte svoje obiskovalce v zadovoljne stranke!

V kolikor imate kakršno koli vprašanje ali potrebujete pomoč pri izdelavi remarketing kampanj, nam pišite na [email protected]